Politique de remboursement

Nos colliers étant personnalisés (gravure du nom et du numéro de téléphone de votre choix), ils sont fabriqués sur mesure selon vos indications. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours applicable aux articles standards.

Produits non personnalisés (par exemple le collier AirTag pour chat) : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Contactez-nous par e-mail avant tout renvoi ; le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, et les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Cela ne concerne pas votre garantie : si votre collier arrive endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à ce qui a été commandé (erreur de gravure de notre fait, taille ou couleur incorrecte), contactez-nous sous 14 jours suivant la réception avec une photo du produit — nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Pour toute question, contactez-nous par e-mail.